Nakon što smo ukazali na nedostatak pravovremenih informacija o kvaliteti vode za piće na zvaničnim komunikacijskim kanalima JP „Vodovod“ d.o.o. Bihać, ovo javno preduzeće oglasilo se novim saopćenjem za javnost u subotu, 7. novembra, u 22:17 sati. Međutim, umjesto konkretnih rezultata najnovijih analiza i jasnog objašnjenja zbog čega građani danima nisu imali nove informacije, iz Vodovoda su ponovili raniju preporuku o preventivnom prokuhavanju vode.
Podsjećamo, Vodovod Bihać je 3. novembra 2026. godine obavijestio građane da je zbog povećane izdašnosti i zamućenja vode na svim izvorištima koja su u funkciji vodosnabdijevanja grada potrebno preventivno prokuhavati vodu prije upotrebe za piće. U tom obavještenju navedeno je da će građani o svim promjenama biti blagovremeno informisani.
Ipak, do večernjih sati 7. novembra na zvaničnoj Facebook stranici Vodovoda nije bilo novog obavještenja o kvaliteti vode, dok na službenoj web stranici preduzeća nije vidljivo čak ni prvobitno upozorenje od 3. novembra.
Naime, uvidom u zvaničnu web stranicu Vodovoda, 7. novembra u 20:37 sati, utvrdili smo da je posljednja vidljiva obavijest o kvaliteti vode datirana još 26. oktobra 2026. godine.
Dakle, građani koji su informacije tražili na naslovnici službene web stranice preduzeća ne mogu pronaći aktuelno upozorenje o potrebi prokuhavanja vode.
Dok su građani čekali nove informacije o kvaliteti vode, preduzeće je na svojim komunikacijskim kanalima predstavljalo redovne tehničke aktivnosti.
Nakon našeg kritičkog članka, Vodovod se iste večeri oglasio opširnim saopćenjem u kojem navodi da smatra potrebnim pružiti dodatna pojašnjenja povodom informacija i komentara koji su se pojavili u javnosti, posebno onih koji se odnose na nedovoljno informisanje građana.
Iako vremenski slijed pokazuje da je saopćenje uslijedilo nakon našeg teksta, Vodovod nije izričito naveo da odgovara našem portalu.
U saopćenju podsjećaju da su 3. novembra objavili zvanično upozorenje te ističu da kontinuirano prate stanje na izvorištima i u sistemu vodosnabdijevanja. Također navode da o okolnostima koje mogu utjecati na vodosnabdijevanje informišu Kantonalnu upravu civilne zaštite Unsko-sanskog kantona i Službu za civilnu zaštitu Grada Bihaća. Međutim, obavještavanje nadležnih institucija ne može zamijeniti jasno, pravovremeno i neposredno informisanje građana putem zvaničnih kanala javnog preduzeća.
Posebno je zanimljivo da se Vodovod u saopćenju poziva na transparentnost i odgovorno informisanje, ali ne objašnjava zbog čega upozorenje o prokuhavanju vode nije vidljivo na njihovoj službenoj web stranici. Također, nisu navedeni konkretni rezultati posljednjih laboratorijskih analiza, datumi njihovog provođenja niti podaci koji bi građanima omogućili da steknu jasniju sliku o trenutnom stanju vode.
Umjesto toga, iz Vodovoda poručuju da povećana mutnoća sirove vode može biti posljedica obilnih padavina, povećane izdašnosti i prirodnih hidroloških promjena, uz napomenu da se procjena zdravstvene ispravnosti mora zasnivati na relevantnim laboratorijskim analizama.
Upravo zbog toga postavlja se pitanje: Ako su laboratorijske analize ključne za procjenu zdravstvene ispravnosti vode, zašto javnosti nisu predstavljeni njihovi najnoviji rezultati?
Građani ne očekuju samo općenita objašnjenja o mogućim uzrocima zamućenja. Očekuju konkretne informacije o vodi koju svakodnevno koriste. Dodatnu pažnju privlači i dio saopćenja u kojem Vodovod upozorava na važnost potpunog i provjerenog informisanja javnosti.
„Smatramo da je prilikom informisanja javnosti važno iznositi potpune, provjerene i kontekstualno tačne informacije. Nepotpuno prenošenje činjenica može izazvati nepotrebnu zabrinutost građana, što nikome nije u interesu“, navode iz Vodovoda.
S tim se načelno možemo složiti. Međutim, upravo su potpune, provjerene i pravovremene informacije ono što smo od ovog javnog preduzeća tražili.
Zabrinutost građana ne nastaje samo zbog medijskih izvještaja, nego i zbog nedostatka jasnih odgovora nadležnih kada je riječ o pitanju koje se direktno tiče njihovog zdravlja.
Dodatno pitanje transparentnosti otvara i činjenica da je JP „Vodovod“ Bihać na svojoj zvaničnoj Facebook stranici ograničio mogućnost komentarisanja objave koja se odnosi na kvalitet vode i informisanje građana.
Naime, prilikom uvida u objavu 8. novembra u 09:26 sati, jasno je bila vidljiva Facebookova oznaka da je JP „Vodovod“ d.o.o. Bihać ograničio ko može ostavljati komentare.
Ovakav potez posebno privlači pažnju jer dolazi u trenutku kada građani imaju brojna pitanja o kvaliteti vode za piće i očekuju odgovore od javnog preduzeća koje je zaduženo za njihovo vodosnabdijevanje.
Postavlja se sasvim opravdano pitanje: Zbog čega javno preduzeće, koje pruža jednu od osnovnih komunalnih usluga građanima, ograničava mogućnost komentarisanja upravo na objavi koja se odnosi na informisanje javnosti?
Iako administratori Facebook stranica imaju mogućnost upravljanja komentarima, od javnog preduzeća očekuje se posebno visok nivo otvorenosti, transparentnosti i spremnosti na komunikaciju s građanima.
Ograničavanje komentara ne znači nužno da je svim građanima onemogućeno iznošenje mišljenja, ali svakako otvara pitanje opravdanosti takve odluke, posebno kada se radi o temi od neposrednog značaja za zdravlje stanovništva.
Građani koji uredno plaćaju usluge vodosnabdijevanja imaju pravo postavljati pitanja, izražavati zabrinutost i tražiti objašnjenja od preduzeća koje upravlja javnim vodovodnim sistemom.
Umjesto ostavljanja utiska da se prostor za javnu raspravu ograničava, bilo bi korisnije omogućiti otvorenu komunikaciju i pružiti konkretne odgovore na pitanja koja građani postavljaju.
Posebno je važno naglasiti da Vodovod ni u novom saopćenju nije objavio da je stanje normalizovano.
Naprotiv, građanima je ponovo upućen poziv da se pridržavaju ranije preporuke o prokuhavanju vode prije upotrebe za piće, sve do zvaničnog obavještenja o normalizaciji stanja.
To je ujedno i najvažnija informacija iz njihovog najnovijeg obraćanja javnosti: preporuka o prokuhavanju vode i dalje je na snazi.
Ipak, ostaje niz pitanja na koja građani zaslužuju odgovore.
Kada su posljednji put uzeti uzorci vode? Kakvi su rezultati laboratorijskih analiza? Kakvo je trenutno stanje na izvorištima? Zašto upozorenje od 3. novembra nije bilo vidljivo na službenoj web stranici? Zbog čega tokom prethodna četiri dana nije bilo novih informacija na zvaničnoj Facebook stranici? I zašto je ograničena mogućnost komentarisanja objave o kvaliteti vode?
Umjesto odgovora na ova konkretna pitanja, javnosti su uglavnom ponuđena općenita pojašnjenja o procedurama, nadležnim službama i važnosti odgovornog informisanja.
Građani Bihaća imaju pravo znati kakvu vodu piju, kakvi su rezultati kontrola i zbog čega je preporuka o prokuhavanju još uvijek na snazi.
Naš cilj nije izazivanje zabrinutosti, nego insistiranje na odgovornosti i pravu građana da budu informisani.
Jer pitanje koje smo postavili i dalje zaslužuje potpun odgovor: Kakvo je trenutno stanje vode u Bihaću i šta pokazuju posljednje laboratorijske analize?
Do zvaničnog obavještenja o normalizaciji stanja građani se trebaju pridržavati preporuke Vodovoda i prokuhavati vodu prije upotrebe za piće.